POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

-----

Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Dessa forma, caso o produto recebido não esteja de acordo com o seu pedido, por favor entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone (16) 9 9172-0898 e/ou pelo e-mail contato@maryvery.com.br em até 07 dias corridos da data de recebimento da mercadoria. Dentro deste prazo nós nos responsabilizamos pelos custos de transporte do produto. 

O que você precisa saber antes de devolver o seu produto: 

• A mercadoria a ser devolvida deve estar acompanhada da sua nota fiscal (DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica); 

• A solicitação deve ser feita através do e-mail contato@maryvery.com.br e/ou pelo telefone (16) 9 9172-0898; 

As mercadorias deves ser retornadas nas condições originais (com todos os itens e acessórios), sem indícios de uso, com etiqueta afixada e intacta e embalagem original ou embalagem com as mesmas dimensões ou maiores do que a original.

Os produtos passarão por uma análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e, você será informado(a) do resultado num prazo de até 03 dias após o recebimento da devolução. Após a aprovação, daremos continuidade no processo para gerar o estorno ou a troca do produto. A primeira troca é gratuita e obrigatória nos casos de defeito ou avaria, e as despesas com envio são responsabilidade da Mary Very. 

A solicitação de troca ou devolução será reprovada e o produto retornará para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando se observarem os seguintes itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); 

• Indícios de uso; 

• Indícios de dano acidental ou provocado; 

• Lavagem do produto; 

• Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (como costuras, etc)

• A não conformidade com as condições estabelecidas acima;

Produtos devolvidos sem comunicação prévia e fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, perdendo o direito à troca ou devolução.

-----

© 2018, Mary Very - CNPJ: 27.913.647/0001-60 

prooffactor.com